이용약관 | 카온

시행일: 2026.09.01

카온 서비스 이용약관

CARON | 주식회사 모빌리온랩

제1조 목적

이 약관은 주식회사 모빌리온랩(이하 “회사”)과 회사가 운영하는 자동차 금융 플랫폼 카온(CARON)을 이용하는 고객(이하 “이용자”) 사이의 카온 서비스 이용 및 제공에 관한 기본적인 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “카온” 또는 “서비스”란 회사가 금융회사 등으로부터 위탁받은 범위에서 자동차 리스, 장기렌터카 및 할부상품 등(이하 “금융상품 등”)과 관련된 견적 비교, 상담 신청, 계약 진행 지원 등의 서비스를 카온 웹 및 애플리케이션을 통해 이용자에게 제공하는 것을 말합니다.

2. “이용자”란 카온 웹 또는 애플리케이션에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. “카온 웹”이란 컴퓨터 또는 스마트폰, 태블릿 등 정보통신설비를 이용하여 회사가 서비스를 제공하도록 설정한 가상의 영업장 또는 서비스 공간을 말하며, 웹페이지와 애플리케이션 등을 포함합니다.

4. “회원”이란 회사가 정한 회원가입 절차를 완료하고 계속해서 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

5. “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 카온 웹에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

6. “금융회사”란 「여신전문금융업법」 등 관계 법령에 따라 시설대여업, 할부금융업 또는 그 밖의 금융상품 판매업을 영위하는 사업자 중 회사와 업무위탁 또는 제휴계약을 체결하고 해당 계약을 유효하게 유지하고 있는 자를 말합니다.

7. “제휴사”란 장기렌터카, 자동차 리스, 할부금융 또는 차량 관련 서비스를 제공하기 위하여 회사와 업무제휴 관계를 맺고 있는 금융회사, 렌터카회사, 자동차 판매회사 및 기타 사업자를 말합니다.

8. “확정 견적”이란 금융회사 또는 제휴사가 이용자의 신청정보와 심사 결과 등을 바탕으로 이용자에게 최종적으로 제시하는 계약 조건을 말합니다.

② 이 약관에서 별도로 정의하지 않은 용어는 「금융소비자 보호에 관한 법률」, 「여신전문금융업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 이용계약의 성립

① 회사와 이용자 사이의 카온 서비스 이용계약(이하 “이용계약”)은 이용자가 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 이 약관에 동의하여 서비스 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 가입신청자에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 확인되는 경우 서비스 이용신청을 승낙하지 않거나 승낙 이후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입신청자가 미성년자인 경우

2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우

3. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 필수사항을 기재하지 않은 경우

4. 과거 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 사실이 있는 경우

5. 가입신청자의 귀책사유로 승낙이 불가능하거나 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

6. 서비스의 안정적인 운영 또는 이용자 보호를 위하여 이용을 제한할 합리적인 사유가 있는 경우

제4조 서비스의 내용

① 회사가 이용자에게 제공하는 카온 서비스는 다음 각 호와 같습니다. 다만, 금융회사 또는 제휴사가 회사에 위탁한 업무의 범위에 따라 구체적인 서비스 내용에는 차이가 있을 수 있습니다.

1. 자동차 리스, 장기렌터카 및 할부상품 등의 견적 비교 서비스

2. 금융회사 또는 제휴사가 제시하는 확정 견적과 계약조건을 이용자가 열람할 수 있도록 제공하는 서비스

3. 차량 및 금융상품 등에 관한 상담 신청 서비스

4. 금융회사 또는 제휴사에 대한 상품 신청 및 관련 서류 제출을 지원하는 서비스

5. 이용자가 선택한 견적의 저장 및 관리 서비스

6. 차량 출고 및 계약 진행상황 안내 서비스

7. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

② 회사가 제공하는 비교견적 또는 예상 견적은 이용자가 입력한 정보를 기초로 산출된 참고자료이며, 실제 계약조건과 다를 수 있습니다.

③ 최종 계약 가능 여부, 금리, 월 납입금, 보증금, 선납금, 잔존가치, 차량 가격 및 기타 계약조건은 금융회사 또는 제휴사의 심사와 정책에 따라 결정됩니다.

④ 서비스의 구체적인 내용은 금융회사 및 제휴사와의 계약관계, 관계 법령, 정부기관의 지침, 시장환경 및 회사의 운영정책 등에 따라 변경될 수 있습니다.

제5조 서비스의 이용

① 이용자는 카온 웹 또는 애플리케이션을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 비회원에게는 견적 저장, 계약 진행상황 확인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

② 서비스는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 24시간 제공됩니다. 다만, 시스템 점검, 장애, 통신망 문제 또는 회사의 운영상·기술상 필요에 따라 일시적으로 중단될 수 있습니다.

③ 회사는 이용자의 본인확인이 필요한 경우 휴대전화 인증, 간편인증 또는 기타 본인확인 절차를 요청할 수 있습니다.

제6조 서비스의 변경 중단 및 종료

① 회사는 운영상, 경영상 또는 기술상의 필요가 있거나 금융회사 및 제휴사와의 계약관계가 변경되는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단하거나 종료할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 통신 또는 전력 공급이 중단된 경우

2. 금융회사, 신용정보회사, 본인확인기관, 통신사 등 관계기관이 서비스를 점검하는 경우

3. 정보통신설비의 보수·점검·증설·교체 또는 이전이 필요한 경우

4. 시스템 장애, 해킹, 과도한 트래픽 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우

5. 천재지변, 전쟁, 테러, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우

6. 기타 회사가 합리적인 사유로 서비스 제공이 어렵다고 판단한 경우

③ 회사는 서비스를 변경·중단하거나 종료하는 경우 그 사유와 내용을 사전에 공지하거나 이용자에게 통지합니다. 다만, 사전 통지가 불가능한 긴급하거나 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

④ 회사는 관계 법령 또는 이 약관에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 회사에 고의 또는 과실이 없는 서비스 변경·중단 또는 종료로 인하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제7조 개인정보 및 개인신용정보의 보호

① 회사는 「개인정보 보호법」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보 및 개인신용정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 회사는 개인정보 또는 개인신용정보를 처리하는 경우 처리 목적, 수집항목, 보유기간 및 제3자 제공 사항 등을 사전에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

③ 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보 또는 개인신용정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령이 허용하는 경우에는 예외로 합니다.

④ 이용자가 별도로 동의한 경우 회사는 금융상품 상담, 계약 진행 및 제휴 서비스 제공 등을 위해 금융회사 또는 제휴사에 정보를 제공할 수 있습니다.

⑤ 개인정보 및 개인신용정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 공개하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

⑥ 이용자가 금융회사나 제휴사에 직접 제공한 정보의 보유·관리 책임은 해당 금융회사 또는 제휴사에 있습니다. 회사가 정보를 직접 수집·보유하는 경우에는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 관리합니다.

제8조 이용자에 대한 통지

① 회사는 전화, 문자메시지, 카카오톡 등 모바일 메신저, 푸시 알림, 이메일 또는 서비스 내 알림 등의 전자적 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 제공한 연락처에 등록된 모바일 메신저를 통해 서비스 이용 및 계약 진행에 관한 사항을 통지할 수 있습니다.

③ 이용자는 정확한 연락처를 제공하고 연락처가 변경된 경우 이를 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

④ 회사는 다음 사유로 이용자가 통지를 수신하지 못한 경우 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 그로 인한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

1. 이용자가 연락처를 변경하고 이를 수정하거나 회사에 알리지 않은 경우

2. 카온 애플리케이션을 삭제하거나 알림 수신을 차단한 경우

3. 모바일 메신저를 탈퇴하거나 해당 애플리케이션을 삭제한 경우

4. 이용자의 모바일 메신저 사용이 정지된 경우

5. 통신사 또는 모바일 메신저 사업자의 시스템에 오류나 장애가 발생한 경우

6. 이용자의 단말기 또는 네트워크 환경으로 메시지를 확인할 수 없는 경우

7. 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유가 발생한 경우

⑤ 회사가 전체 이용자에게 통지하는 경우 카온 웹, 애플리케이션 또는 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 방법으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령 또는 이 약관에서 정한 방법에 따라 개별 통지합니다.

제9조 회사의 의무

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않습니다.

② 회사는 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 합리적인 범위에서 최선을 다합니다.

③ 회사는 개인정보 및 개인신용정보 보호를 위한 보안시스템과 기술적·관리적 보호조치를 갖추고 임직원을 교육·관리합니다.

④ 회사는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하고 그 과정과 결과를 서비스 화면, 이메일, 전화 또는 문자메시지 등을 통해 안내합니다.

제10조 금융상품판매대리 중개업자의 고지의무

① 회사가 「금융소비자 보호에 관한 법률」에 따른 금융상품판매대리·중개업자로서 금융상품을 중개하는 경우, 회사는 금융상품직접판매업자를 대리하거나 중개하는 자이며 금융상품의 직접 계약 당사자가 아닙니다.

② 회사의 금융상품판매대리·중개업 등록정보 및 제휴 금융기관에 관한 사항은 카온 웹 또는 관계 법령에서 정한 방법으로 공개합니다.

③ 회사는 금융상품의 계약을 체결할 권한이 없으며, 제휴 금융회사가 신용평가, 여신심사 및 기타 심사절차를 거쳐 이용자와 계약을 체결합니다.

④ 회사가 고의 또는 과실로 「금융소비자 보호에 관한 법률」을 위반하여 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

⑤ 회사는 서비스 이용 또는 금융상품 중개와 관련하여 이용자로부터 중개수수료 등 어떠한 금전적 대가도 받지 않습니다.

⑥ 회사는 금융회사 또는 제휴사를 대신하여 보증금, 선납금, 월 납입금, 차량대금 등 계약 관련 금전을 직접 수령하지 않습니다.

⑦ 본계약을 위하여 이용자가 금융회사에 제공한 개인정보 및 개인신용정보는 해당 금융회사가 관계 법령에 따라 보유·관리합니다.

⑧ 회사는 동일한 유형의 모든 금융회사 상품을 비교·중개하는 것이 아니며, 회사와 제휴계약이 체결된 금융회사 또는 제휴사가 제공하는 상품을 대상으로 서비스를 제공합니다.

제11조 이용자의 의무

① 이용자는 관계 법령, 이 약관, 서비스 이용안내, 서비스 화면에 게시된 주의사항 및 회사가 통지하는 사항을 준수해야 합니다.

② 이용자는 자신의 개인정보, 계정정보, 비밀번호, 인증정보 및 이용기기 등 서비스 이용매체를 제3자에게 제공해서는 안 되며 무단 사용되지 않도록 관리해야 합니다.

③ 이용자는 자신의 명의 또는 계정이 도용되거나 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

④ 이용자는 정확하고 진실한 정보를 입력해야 하며, 입력정보의 오류 또는 누락으로 발생한 문제에 대해서는 이용자에게 책임이 있습니다.

⑤ 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 서비스 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위

2. 타인의 개인정보 또는 명의를 도용하는 행위

3. 회사가 게시한 정보를 권한 없이 변경하는 행위

4. 회사가 허용하지 않은 프로그램, 코드 또는 정보를 송신·게시하는 행위

5. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위

6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

7. 음란하거나 폭력적인 정보 또는 공서양속에 반하는 정보를 공개·게시하는 행위

8. 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위

9. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 부정하게 접근하는 행위

10. 기타 관계 법령을 위반하거나 부당한 행위

제12조 정보 제공 및 광고 게재

① 회사는 서비스 이용에 필요하다고 인정되는 정보를 공지사항 또는 제8조에서 정한 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.

② 이용자는 거래 관련 정보, 계약 진행 안내, 서비스 운영상 반드시 필요한 정보 및 고객문의 답변을 제외한 광고성 정보의 수신을 거절할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 화면, 홈페이지, 애플리케이션 및 이메일 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

④ 회사는 전자적 전송매체를 이용하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 관계 법령에 따라 사전 동의를 받으며, 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 회사가 제공하는 게시물 또는 정보를 권한 없이 변경·수정·제한하거나 삭제해서는 안 됩니다.

제13조 이용계약의 해지 및 이용 제한

① 이용자는 카온 웹, 애플리케이션 또는 고객센터를 통해 언제든지 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한 또는 중단할 수 있습니다.

1. 제11조 제5항 각 호에서 금지하는 행위를 한 경우

2. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 방해하려고 시도한 경우

3. 법령, 선량한 풍속 또는 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우

4. 이 약관을 위반하거나 서비스를 위법·부당하게 이용한 경우

5. 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해한 경우

6. 합리적인 사유로 회사가 계속해서 서비스를 제공하기 어렵다고 판단한 경우

③ 회사가 이용계약을 해지하거나 이용을 제한 또는 중단하는 경우 사전에 그 사유를 통지하고 이용자가 이의를 제기할 수 있도록 합니다. 긴급하거나 사전 통지가 불가능한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

④ 이용계약이 해지되면 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유해야 하는 정보를 제외하고 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑤ 이용계약의 해지는 해지 전에 이용자와 금융회사 또는 제휴사 사이에 체결된 계약에 영향을 미치지 않습니다.

제14조 손해배상

① 이용자는 서비스 이용과 관련하여 「금융소비자 보호에 관한 법률」 제44조 및 제45조 등 관계 법령에 따라 금융회사 또는 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다.

② 회사가 고의 또는 과실로 관계 법령 또는 이 약관을 위반하여 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.

③ 이용자가 이 약관을 위반하거나 불법행위를 하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 해당 이용자는 자신의 귀책 범위에서 회사가 입은 손해를 배상해야 합니다.

④ 이용자의 불법행위 또는 약관 위반으로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구나 이의제기를 받은 경우 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하고 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다. 다만, 회사에 귀책사유가 있는 경우에는 그 범위에서 책임을 부담합니다.

제15조 책임의 제한

① 회사는 금융상품 또는 장기렌터카 계약을 직접 체결할 권한이 없으며 최종 계약체결 여부는 금융회사 또는 제휴사가 결정합니다.

② 금융상품에 대한 상담, 심사, 신청 승인, 계약 실행, 대금 수취, 채권관리 및 추심 등은 금융회사 또는 제휴사가 수행합니다. 다만, 회사가 관계 법령과 위탁계약에 따라 수행하도록 허용된 업무는 예외로 합니다.

③ 금융회사나 제휴사가 제공한 상품·차량정보 또는 콘텐츠는 해당 제공자가 책임을 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우에는 예외로 합니다.

④ 계약의 청약철회, 중도해지, 변경 및 기타 계약 관련 업무는 이용자와 금융회사 또는 제휴사 사이의 약정과 관계 법령에 따라 처리됩니다.

⑤ 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 회사는 이용자와 금융회사 또는 제휴사를 연결하는 과정에서 발생한 분쟁에 대하여 관계 법령상 회사의 책임이 인정되는 경우를 제외하고 직접적인 계약 당사자로서 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 이 조는 관계 법령에 따른 회사의 책임을 배제하거나 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제16조 권리의 귀속

② 회사는 이용자에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스를 이용할 수 있는 제한적이고 비독점적인 이용권만을 부여합니다.

③ 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 콘텐츠를 복제·배포·전송·판매하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

④ 이용자는 서비스 이용권을 제3자에게 양도·판매하거나 담보로 제공하는 등 처분행위를 할 수 없습니다.

제17조 약관의 변경

① 회사가 이 약관을 변경하는 경우 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 카온 웹 또는 애플리케이션을 통해 공지합니다.

② 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고 이용자가 제공한 연락처를 통해 개별 통지합니다.

③ 회사는 변경 약관의 내용, 적용일자, 적용일 전까지 계약을 해지하거나 이의를 제기할 수 있다는 내용 및 관계 법령이 허용하는 범위에서 이의를 제기하지 않을 경우 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용을 함께 안내합니다.

④ 이용자는 변경 약관의 적용일 전까지 이용계약을 해지하거나 변경 내용에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

⑤ 관계 법령상 명시적인 동의가 필요한 변경사항은 회사가 이용자의 별도 동의를 받습니다.

제18조 준용규정

① 회사는 개별 서비스에 적용되는 사항을 정하기 위해 별도의 이용약관 또는 운영정책을 둘 수 있습니다.

② 이 약관과 이용자가 동의한 개별약관이 충돌하는 경우 해당 개별 서비스에는 개별약관을 우선 적용합니다. 개별약관에서 정하지 않은 사항에는 이 약관을 적용합니다.

③ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 회사의 개별약관, 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다.

제19조 이의신청 및 민원처리

① 이용자는 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의 또는 민원을 제기할 수 있습니다.

1. 회사명: 주식회사 모빌리온랩

2. 서비스명: 카온(CARON)

3. 이메일: [cs@caron.ai.kr]

② 회사는 이의 또는 민원이 접수된 날부터 영업일 기준 15일 이내에 조사 또는 처리 결과를 안내합니다.

③ 정당한 사유로 위 기간 내에 처리할 수 없는 경우 지연 사유와 예상 처리기간을 안내하고, 해당 사유가 해소된 후 지체 없이 처리합니다.

제20조 분쟁의 해결 및 관할법원

① 회사와 이용자 사이에 서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실하게 협의합니다.

② 금융소비자인 이용자는 회사의 분쟁처리 결과에 이의가 있는 경우 「금융소비자 보호에 관한 법률」에 따라 금융감독원 등 관계기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

③ 이 약관 및 서비스 이용에 관해서는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

④ 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에서 정한 관할법원에 제기합니다.

부칙

제1조 시행일 이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

제2조 기존 이용자에 대한 적용 이 약관 시행 전에 기존 서비스 또는 이전 운영주체와 이용계약을 체결한 이용자에게는 관계 법령, 사업양수도 계약 및 회사가 별도로 안내한 권리·의무 승계 내용에 따라 이 약관이 적용됩니다.